4月15日、Anthropicは自社のAIアシスタント「Claude」の一部の利用シーンにおいて、本人確認手続きを導入すると発表しましたユーザーは特定の機能を利用する際や、プラットフォームによるセキュリティ審査が発動した際に、政府が発行した実物の身分証明書をアップロードし、リアルタイムで自撮りを行うことが求められます
Anthropicの公式発表によれば、この認証プロセスはシリコンバレーに拠点を置く本人確認企業「Persona Identities」の技術支援によって実施されますユーザーはパスポートや運転免許証、国家身分証など、原本の実物の身分証明書を用意し（コピー・スクリーンショット・電子証明書は受け付けられません）、カメラ付きのスマートフォンまたはパソコンを使ってリアルタイムの自撮りを行います全体の手続きは通常、5分以内に完了します
AnthropicがPersonaをパートナーとして選んだ理由は、「高い技術力、厳格なプライバシー管理、強固なセキュリティ体制」にありますただし、注目すべきは、PersonaがChatGPTやLinkedInにも認証サービスを提供しており、今年2月には相次いでプライバシーに関する問題が発生していることです具体的には、API経由で政府監視関連データが誤って外部に漏洩した事例や、Discordにおけるユーザー認証データの流出といった問題が報告されています
公式発表では、本人確認の促しは以下の状況で表示される可能性があると説明されています特定の機能へのアクセス時、プラットフォームによる定期的な整合性チェックの実施時、およびセキュリティ・コンプライアンス上の審査時です一部のユーザーからは、Claudeの最上位プラン「Max」に加入した際にも本人確認が発動したとの報告が寄せられていますなお、どの具体的な機能が確認をトリガーするのかは明示されておらず、その適用範囲には一定の曖昧さが残っています
Anthropicは発表の中で、次の3点を明確に約束しています認証データはモデルの学習には使用せず、必要以上に情報を収集せず、マーケティングや広告目的で第三者と共有しない、というものです身分証明書の写真や自撮り画像はPersonaのシステムによって保管され、Anthropic自身がこれらの画像データを直接保有することはありません
なお、本人確認を完了した後でも、以下のような理由によりアカウントが停止される可能性があります利用規約の繰り返し違反、非対応地域からのアカウント作成、利用規約の違反、そしてユーザーの年齢が18歳未満である場合です公式発表では、本人確認の失敗については、手続き内で何度でも再試行できるほか、フォーム提出による人手によるサポートも受けられるとされています
今回の本人確認措置に対しては、一部のユーザーから強い反発が寄せられていますある意見では、Anthropicが「ユーザーの首に刃を突きつけている」と指摘し、プラットフォームのあり方が「ツールとしての性格」から「管理・統制の性格」へと変化していると批判していますまた、最近のClaudeでは年齢確認をめぐる論争がたびたび話題となっており、4月12日前後にはReddit上で複数のユーザーが、Claudeによって誤って未成年と判定され、アカウントが凍結されたと訴える事例も見られましたAnthropicは、今回の取り組みの根本的な理念として「強力な技術は責任を持って利用されるべきであり、誰が利用しているのかをプラットフォーム側が把握する必要がある」と強調していますが、これまで匿名性や低い利用ハードルでAIツールを使い慣れてきたユーザーにとっては、この新たな本人確認のハードルは決して容易なものではないようです
