京東公式は本日未明、2025年11月11日23時59分時点でのダブル11セールの売上高が過去最高を更新し、注文ユーザー数は前年同期比で40％増、注文件数は約60％増となったと発表した具体的な売上額は公表されていないものの、この成果は消費市場の力強い回復と、京東プラットフォームの持続的なポテンシャル向上を示している伝統的な強みカテゴリである電化製品部門では特に目覚ましい成果を挙げており、スマートフォン新製品の売上高は前年同期比で4倍超に急増、3C・デジタル機器およびAI関連製品も軒並み好調で、なかでもAIタブレットは200％増、大画面のAIスマートフォンは150％増、AIメガネやスマートスピーカー、家庭用ストレージなどもいずれも100％の成長を達成した家電・インテリア分野の新製品も売上高が前年同期比で150％増となり、配送・設置一体型サービスの注文件数は90％も急増した
今回の大型セールの中心的原動力となったのは技術革新だ京東のフルスタックAIシステムは「JoyAI」を核としており、サプライチェーンの各段階に深く組み込まれているJoyAgent 30を基盤とする3万を超える知能エージェントが“デジタル従業員”として小売や物流など多分野に展開されているJoyAIの大規模モデルは1,800以上のシーンで活用され、その呼び出し回数は618セール時と比べて4倍に拡大したまた、店舗側のデジタルヒューマン「JoyStreamer」は、実際の人間の10分の1程度のコストで高い効率を実現し、4万を超えるブランドをサポートして売上高23億元を牽引した一方、消費者向けのスマートカスタマーサポートは累計で42億件の問い合わせに対応し、満足度は80％に達するなど、AIが単なる“補助ツール”から“生産性向上のツール”へと質的に進化したことを示している
分析によれば、今回の京東ダブル11の成功は、カテゴリごとの強みと技術による支援が相乗効果を生んだ結果である電化製品部門の高い成長は同分野におけるサプライチェーン上の高い参入障壁を裏付けるものであり、さらにAIがオペレーション、サービス、マーケティング全般に大規模に導入されたことで、業務効率とユーザー体験が一段と向上した消費の高度化とテクノロジーとの融合が加速するなか、京東の「スーパー・サプライチェーン＋AI」モデルは今後、業界の新たな標準となる可能性がある
