米司法省とアマゾン・ドット・コムが結んだ和解協定が今週月曜日、ワシントン連邦裁判所に提出されたこの電子商取引大手は、米連邦取引委員会（FTC）による「公正信用報告法」違反に関する調査を終了させるため、225万ドル（約1,531万元人民元）を支払うことで合意した規制当局は、アマゾンが身元盗用の被害者が不正な取引記録の開示を求めた際、法律で定められた30日以内に無料で情報を提供する義務を果たさず、むしろ数々の障壁を設け、さらには本人確認のために身元を盗用した容疑者を特定することまで求めたと指摘している
FTC消費者保護局長のクリストファー・ムファリッチ氏は声明で、アマゾンが被害者を「カフカ的な苦難」に追い込んだと厳しく批判した例えば、ある顧客は、不正利用者の氏名を当てるまで口座記録の閲覧ができないと明確に告げられたというこうした対応は、法律が保障する被害者の知る権利および救済権を著しく侵害するものであるアマゾンは声明で「関連プロセスを改善した」と述べ、ヘルプページへのアクセスを促しているが、FTCは企業に対し、いかなる理由をもって法定の責任を免れることは許されないと強調している
今回の和解は、FTCの調査を経て案件が司法省へ移管されたことに端を発する最終的な合意では、アマゾンは請求する被害者に対して、法律に基づき業務上の取引記録を速やかに提供しなければならないと定められているなお、これはアマゾンが直面する唯一の規制圧力ではないFTCは現在、同社に対しオンライン小売市場の不法な独占をめぐる反トラスト訴訟を提起しており、さらに広告における詐欺行為に関する調査も進行中である今回の制裁金は額としては小さいものの、消費者保護に対する規制当局の“ゼロ・トレランス”の姿勢を明確に示すとともに、テクノロジー大手が法令遵守の面で少しでも油断してはならないことを改めて警告している
