6月5日、2026年テンセントクラウドAI産業応用大会において、テンセント楽享は企業向けAgenticナレッジベースのアップグレードプランを正式に発表しました製品の位置づけは、従来の企業知識管理プラットフォームから、企業エージェントの知識中枢へと進化しました同時に、テンセント楽享はWorkBuddy Enterprise版と深い統合を実現し、オフィスインテリジェンスエージェントの中核コンポーネントとして、デジタル社員の「組織的記憶」基盤となりました
現在、テンセント楽享Agenticナレッジベースは、金融、製造、小売、農牧、EC、医薬など30を超える業界で導入されており、すでに30万社を超えるトップ企業が、テンセント楽享を活用して再利用可能かつ進化可能な「企業AI資産」を構築しています
エージェント時代、企業ナレッジベースは「保存システム」から「実行システム」へと進化過去10年間、ナレッジベースは「知識を保存する」という課題に向き合ってきましたそしてここ2年間は、大規模言語モデルが「知識を探す」という課題を解決してきましたAIエージェントが企業の実際の業務シーンに本格的に導入されるようになり、業界は新たな段階へと踏み出していますすなわち、いかにして知識が真に業務の実行を牽引できるかという問いです
「エージェント時代において、企業に求められるのは、AIネイティブな知識システムであり、知識が直接業務の実行に関与できるものだ」と、大会でテンセントクラウド副社長の呉運声氏は述べました企業ナレッジベースには少なくとも三つの能力が必要ですすなわち、知識がAIによって理解され、業務の実行を促進し、さらに知識体系が持続的に進化していくことです
彼は、多くの企業がエージェントを導入してもなお、回答の不正確さや意思決定の根拠不足、経験の再利用不能といった課題に直面していると指摘しますその原因はモデル自体にあるのではなく、企業の知識が十分に連携・ガバナンス・活性化されていないことにあります企業におけるAI競争は、「モデル能力の競争」から「知識能力の競争」へと移行しつつあります
この認識に基づき、テンセント楽享は今回、三つの核心能力を中心にアップグレードを進めました
第一に、膨大で多様なソースからの知識連携です企業微信、テンセントドキュメント、テンセント会議、データベース、オブジェクトストレージ、さらには自社開発の業務システムなど、複数のデータプラットフォームへのワンクリック接続をサポートし、100以上のフォーマットに対応したコンテンツ解析により、非構造化文書、会議内容、チャット履歴、業務資料などをAIが理解・活用可能な知識資産へと変換します
第二に、AIによる知識の動的ガバナンスですAIによる重複除去、矛盾検出、有効性チェック、権限管理を通じて、「発見・ガバナンス・フィードバック・進化」の完全なクローズドループを構築しますテンセント楽享総経理の周芝芝氏は、「賢いエージェントほど、信頼でき、ガバナンスが整い、クリーンなナレッジベースを必要とする」と述べています「モデルは進化し、技術も更新されるが、企業が長期にわたり積み上げ、不断に磨いてきたナレッジベースこそが、永遠の企業資産であり、決して価値を失うことはない」と強調しました
また、テンセント楽享は『知識ガバナンス五段階成熟度モデル』を初めて公表し、企業の知識ガバナンスを、能動的な発見、自動処理、知的判断、継続的最適化、自律的進化の五段階に分類しました現在、K1からK4までの各段階の機能が全面的に実装されています
第三に、ネイティブなAgenticアーキテクチャーによる知識実行能力ですテンセント楽享は新たにエージェントモードを導入し、ユーザーが要件を一言で伝えるだけで、エージェントが企業の知識を基に多段階の推論を行い、複雑な質問への回答、企画立案、報告書作成、ナレッジベース間の分析といった業務タスクを自動的に遂行できるようにしましたこれにより、Knowledge-to-Action（K2A）――知識が静的な資産から実際に働く生産力へと変化する――を実現します
WorkBuddy Enterprise版との深く統合し、デジタル社員の「記憶基盤」となる同日、テンセントはWorkBuddy Enterprise版およびオフィスインテリジェンスエージェントスイート（Agent Suite）を正式に発表しましたオフィスインテリジェンスエージェントスイートでは、テンセント楽享、テンセントドキュメント、テンセントウェイドライブの三つの主要機能をWorkBuddyワークスペースにネイティブに統合し、企業がコンテンツ制作から知識の蓄積、さらには能力の再利用に至るまでの一連のプロセスを円滑に繋ぐことを支援します
今回のWorkBuddy Enterprise版の重要なアップグレードポイントは、ナレッジベースが単なる保存領域ではなく、デジタル社員の「記憶基盤」となる点ですすなわち、エージェントが使用・フィードバック・最適化のサイクルを通じて能力と知識の質を同時に向上させ、ナレッジベースが絶えず自己改善を続ける仕組みを実現します
テンセント楽享は、オフィスインテリジェンスエージェントスイートにおいて「組織的記憶」の役割を中核的に担い、WorkBuddy内のデジタル社員に企業専用の知識空間を提供しますこれにより、エージェントは一般的な知識に基づいた汎用的な回答・出力をせず、リアルで有効な業務情報に基づいた回答と実行を行うことができます
テンセント楽享製品ディレクターの馮舒婭氏は、具体的には以下の四段階のサイクルを説明しますまず、チームの知識をWorkBuddyに取り込み、個々の知識や複数の知識をWorkBuddyのライブラリーに登録することで、エージェントが参照可能なチーム固有のプライベートナレッジソースとなります次に、知識の管理を簡便化し、従業員がWorkBuddy上で楽享の知識を直接閲覧・編集・管理できるようにすることで、異なるツール間の切り替えを減らしますさらに、ワンクリックでタスクを開始し、楽享の知識をWorkBuddyのタスクに追加することで、エージェントがチームの資料を基に企画立案や分析・報告書作成を行います最後に、タスク成果物を楽享のナレッジベースへ簡単に戻し、チームの資産として蓄積することができます
両製品が連携することで、新入社員のオンボーディング、カスタマーサポート・アフターサービス、営業支援、マーケティング施策、会議の効率化、技術知識の管理、コンプライアンス審査、入札対応など、企業における十の主要な場面を効果的にカバーできますたとえば部門横断の協業シーンでは、異なる部署のメンバーが同じ「事実」をWorkBuddy内で確認でき、情報の不一致を大幅に削減することが可能です
多業界での導入実証によりビジネス価値を確立テンセント楽享Agenticナレッジベースは、金融、製造、小売、農牧、EC、医薬など30を超える業界で実践的に導入されています
上海証券取引所では、テンセント楽享が数百万人分の文書を管理し、複数の複雑な業務シーンを支えています公文書審査の場面では、審査エージェントが複雑な規則や多様なフォーマットのファイルを処理し、正確性は90％に達し、審査時間は従来の2時間からわずか10分へと短縮されました債券関連のAIアシスタントは、文書検索速度を数十秒から5秒へと圧縮しました
正大康地グループでは、47年にわたる養殖経験、製品資料、業界知識を一元的に楽享ナレッジベースへ蓄積しました現場の営業担当者が顧客の問題に直面した際、エージェントを通じて瞬時に解決策を得ることができ、知識照会のレスポンスは従来の30分から秒単位へと劇的に短縮されました
EC六度人和では、頻繁な製品の刷新やマーケティング活動の更新に対応するため、テンセント楽享を活用して知識変更の自動感知とコンテンツのワンクリック刷新を実現しました営業訪問の準備時間は数時間から数分へと短縮され、販売前の企画案はAIがスマートに生成し、企業標準のPPTテンプレートを直接呼び出すことも可能になりましたナレッジベースは、単なる質問回答ツールから、業務プロセスに組み込まれた知的実行エンジンへと進化しました
ハイテク企業の申請や司法鑑定サービスに特化したあるチームでは、「楽享ナレッジベース＋WorkBuddy」の組み合わせにより、過去の事例、政策基準、納品テンプレートを知識資産として蓄積し、WordやPPTによる成果物の自動生成を実現しましたこれにより、一人当たりの作業時間は毎日約23時間短縮されました
実践データによれば、テンセント楽享Agenticナレッジベースを導入した企業では、コンテンツ生産効率が最大80％向上し、知識ガバナンスの効率が60％向上、知識資産の利用率は98％以上に達しています知識の蓄積から実行へと、企業の知識は単なる管理対象から生産力の資産へと変化しつつあります
