デジタル技術が青少年の学びや交流、成長に深く浸透するなかで、いかにして根源的な段階から安全で健全なネット環境を構築するかは、社会全体の共通の課題となっています6月1日、テンセントQQは北京で「QQ新芽守護行動発表会暨青少年ネット保護シンポジウム」を開催し、長年にわたる未成年者保護の取り組みを「QQ新芽守護行動」として一層強化することを正式に発表しました製品機能の設計改善、エコシステムのガバナンス強化、安全教育の充実、専門家との連携の導入などにより、未成年者保護体制を継続的に整備し、青少年のネットセキュリティ保護水準を向上させます
北京師範大学新聞伝播学院・未成年者ネットリテラシー研究センター主任の方増泉氏は、会場で挨拶の中で、AI技術が青少年の生活に深く浸透するにつれ、単なる制限や隔離に頼る防御モデルでは複雑化するネットリスクに対応しづらくなっていると指摘しました「AI時代の子どもたちは未来のデジタル市民であり、将来の世界を築く原動力です」と強調し、「プラットフォーム、多分野の専門家、保護者、そして社会のあらゆる関係者が一体となり、未成年者ネット保護のための支えとなるシステムを構築する必要があります」と述べました
多角的な施策でアップグレード、QQが全方位の未成年者保護体制を構築
『第5回全国未成年者インターネット利用状況調査報告』によると、青少年インターネットユーザーのうち、自身がインターネットに依存していると感じる割合は着実に増加しており、ネットの浸透はもはや「ツールの利用」から「生活への根付き」へと進んでいますそのため、単なるモジュール型の管理だけでは、ますます複雑化するネット利用シーンに対応しづらくなっています
会議では、QQが未成年者保護専用プロジェクト「QQ新芽守護行動」を開始すると発表製品による保護、エコシステムのガバナンス、安全教育とケア、専門家のサポートという四つの柱を軸に、製品・コンテンツ・エコシステム・社会的支援を網羅した全方位の守護体制を構築します
「私たちは、未成年者モードを単なる制限の壁ではなく、リスクを感知し、保護者と連携し、青少年に寄り添うスマートな守護システムにしたいと考えています」と、QQの未成年者向け製品責任者である南希氏は説明しましたこの「QQ新芽守護行動」の計画に基づき、QQの未成年者モードは今後も継続的に進化を続け、利用時間管理、ソーシャル権限管理、決済限度額、中毒防止、通知の抑制といったセキュリティ機能をさらに充実させるほか、保護者向けの機能も一段と強化・最適化されます
具体的には、QQの未成年者モードでは、保護者が青少年の閲覧するウェブページやミニプログラムなどに対して段階的なアクセス許可を設定でき、安全性を確保しつつ学習ニーズにも配慮できますまた、最近導入された「リスク行動通知」機能は、チャット中に潜在的なソーシャルリスクを検知した際、登録された保護者のアカウントへ即座に通知を送信し、保護者が迅速に注視・対話・指導を行えるよう促します
同時に、QQは「蛍火ケアカード」制度も整備しています青少年がQQ内でリスクに関わるキーワードを検索した際、プラットフォームが直ちに安全ガイドや支援資源を提供するもので、現在では30以上のテーマに対応していますコンテンツ面では、科学普及やネットリテラシーなどの優良な情報を継続的に取り入れ、青少年向けのコンテンツライブラリーを拡充併せて展開される「QQネットセキュリティ講座」は、北京・深圳・蘇州など各地の学校や地域コミュニティで実施され、オンラインとオフラインを組み合わせた形で青少年の安全なネット利用意識の向上を図っています
AIによるリスク予防・対策、護苗アシスタントがスマートな守護を実現
AI大型モデルや各種AIアプリケーションの急速な普及に伴い、青少年のネット利用シーンはますます複雑化していますQQの未成年者セキュリティ運営責任者・靳琳琳氏によれば、未成年者保護の防衛線をさらに強化するため、AIを活用した新たな技術を導入し、「技術力の向上、製品機能の最適化、継続的な運用の反復」を網羅する全工程にわたるスマートな防衛体制を構築しています一方では、ユーザーのソーシャル行動パターンや通報情報などを基に、マルチモーダルAI技術を駆使してリスクの深い認識能力を高め、有害コンテンツを動的に特定もう一方では、インテリジェントエージェントによる人間とAIの協働分析により、隠れた手がかりや潜在的な高リスクユーザーを識別し、検索・友だち追加・決済などの各シーンで積極的に警告を発することで、リスクの露見を根本的に低減しています今年第1四半期には、QQは有害情報や不適切な方向性を持つコンテンツを累計3万件以上処理し、未成年者に関わる違反アカウントやグループチャットも300件以上対処しました
安全対策や保護戦略の整備に加えて、青少年自身の防衛意識の向上も極めて重要です会議では、テンセントカスタマーサポートとQQセキュリティチームが共同で開発した「QQ護苗アシスタント」が新たにバージョンアップしたことを発表しましたテンセント護苗アシスタント運営責任者・呉兆輝氏によれば、これは第一線のカスタマーサポート経験とプラットフォームのセキュリティ能力を融合させたスマートアシスタントで、テンセントの混元Hy3 preview大型モデルをベースに新たなアップデートを行い、意味理解と感情認識能力を一段と強化しました青少年が嫌がらせやプライバシー侵害などのリスクに遭遇した際、護苗アシスタントは自らユーザーの状況を把握し、心情を安定させ、実行可能な行動提案を提示24時間体制で即時対応を行います護苗アシスタントは「AI＋人間」の二重の守護メカニズムによって、AIが迅速に介入し、複雑なケースでは人間によるフォローアップへ円滑に引き継ぐことで、より迅速で安心感のある保護を実現します
多様な専門力を結集し、協働で青少年の成長を守る
未成年者保護は、決して単独の主体だけで成し遂げられるものではありません『未成年者ネット保護条例』は、法的側面から家庭・学校・プラットフォーム・社会の多主体による協調的なガバナンス体制を明確に定めています技術的手法に加えて、デジタルリテラシー・心理学・政策など、学際的な専門力をどのように取り入れ、プラットフォームによる保護をより科学的かつ先見性のあるものにするかは、業界が重要な方向性として探求している課題です
シンポジウムでは、「QQ新芽守護専門家団」が正式に発足しました同団は、ネットリテラシー、青少年メンタルヘルス、家庭教育、デジタル公益など各分野の著名な専門家や機関を招集し、プラットフォームの未成年者保護活動に科学的視点と専門的な深みを注入します
円卓対談の場では、参加した専門家たちが「デジタル時代における未成年者保護の新たな可能性」などをテーマに議論を交わし、青少年のネット保護と指導の新しい道筋について意見を交換しました
未成年者保護の理念の変化について、中国科学院心理研究所の王思睿博士は心理学的視点から、大人がよく行う「遮断」や「説教」はしばしば隔離や押し付けに陥りがちだと指摘むしろ「代わりに意思決定する」のではなく、「一緒に意思決定する」ことが求められ、子どもが「認められ、見られ、帰属感を持つ」ニーズを真に捉えるべきだと強調しました北京航空航天大学法学部の趙精武准教授は法律的視点から分析し、未成年者保護の問題には家庭と学校の協働、そしてプラットフォームの責任ある姿勢が必要であり、未成年者の発達権にも目を向けるべきだと述べました特に、法律は最低限の保護を保障するものだが、それ以上に重要なのは、各主体が真に「自らの領域を守る責任」を果たすことだと強調しました
家庭と技術の協働に関する議論では、北京市家庭教育研究会の秘書長・劉国平氏が保護者の立場から率直に語り、子どもがQQアカウントを申請してゲーム開発をしたいと望んだ経験を通じて、「保護とは柵ではなく、家庭・プラットフォーム・学校が共同で築く足場である」と痛感したと述べました彼女は、AIの利点は迅速なリスク識別にあるものの、親子の感情的なつながりもまた代替不可能だと指摘しました
AIの未成年者保護における革新的な活用について議論する中、中国児童センター家庭教育部の部長・霍雨佳氏は、改正された未成年者ネット保護法が新たに「家庭保護」と「ネット保護」の二大分野を設け、司法保護や社会保護などと合わせて六位一体の枠組みを形成していると指摘技術の活用と多主体の協働により、各主体がそれぞれの役割を果たし、迅速に対応できるようにすることで、協調的な保護の閉鎖ループを構築すべきだと主張しました一方、中国科学院心理研究所の助研・韓茹氏は、公衆衛生の「ハットンマトリックス」を事例に、QQの未成年者保護が「事後処理」から「事中介入」さらには「事前予防」へと移行しつつ、家庭教育の理念を通じて健全な環境づくりを推進していると分析しましたすなわち、「制御の視点から保護とエンパワーメントの視点へと切り替え、青少年が自ら責任ある意思決定を行えるよう支援する」という考え方です
最後に、北京師範大学新聞伝播学院・未成年者ネットリテラシー研究センター副主任の祁雪晶氏は、AIが扱うのは効率の問題であり、家庭や学校などの主体が取り組むべきは意義や価値観の問題だと総括しました「AIには質の向上と効率化を任せ、私たちには子どもと一緒に過ごす時間をもっと持てるようにしましょう」と述べました
製品機能の細やかな管理、技術主導によるリスクのスマートな識別、さらには学際的な専門力の導入に至るまで、「QQ新芽守護行動」の推進は、プラットフォームの未成年者保護に対する考え方の変化を映し出しています保護とは単なる「管理」ではなく、理解と指導でもあるのです南希氏は、「私たちは技術と製品を不断にアップグレードし、より多くの専門力を巻き込みながら、子どもたちの世界へ本格的に踏み込み、すべての‘新芽’が太陽のもとで安心して成長できるように努めていきます」と語りました
