5月6日夜、サムスン（中国）投資有限公司は正式な公告を発表し、サムスン電子が中国本土市場において、テレビやモニターを含むすべての家電製品の販売を停止することを決定したと明らかにしました
サムスンは、既にサムスンの家電製品をご購入いただいたお客様に対しては、引き続き『消費者権益保護法』や国家三包規定などの関連法令を厳格に遵守し、適切なアフターサービスを提供することで、お客様の正当な権利・利益が損なわれないよう配慮すると述べています
サムスン電子は、中国本土市場において、テレビやモニターを含むすべての家電製品の販売を停止することを決定しました
サムスン公式のFAQ（よくある質問）：
【製品保証およびアフターサービスに関するお問い合わせ】
Q1：通常通りアフターサービスは受けられますか？
A1：サムスン製品をお買い上げいただいたお客様には、『消費者権益保護法』や国家三包規定などの関連法令に基づき、通常どおりアフターサービスを提供いたしますサービス内容の詳細については、サムスン公式ウェブサイトをご確認ください
Q2：お客様相談窓口や修理サービスセンターは引き続きサービスを提供しますか？
A2：販売を停止しても、既にご購入いただいたお客様には従来と同様のアフターサービスを提供いたしますお客様相談窓口は引き続きご利用いただけますし、アフターサービスセンターでも通常通り対応いたします
Q3：アフターサービスの修理は、今後どの窓口で受けられますか？
A3：正規認定のサービスセンターを通じてアフターサービスをご利用いただけますサービスセンターの所在地や連絡先は、サムスン公式ウェブサイト、『サムスンサービス』微信ミニプログラム、400番ホットライン、オンライン相談などからご確認ください
Q4：保証期間外の修理費用に変更はありますか？
A4：保証期間外の修理費用には影響ありません
Q5：アフターサービスの品質は低下しませんか？
A5：公認のアフターサービスセンターの選定基準や修理品質管理体制、アフターサービスの基準などは従来と同様に運用されますので、どうぞご安心ください
Q6：製品の設置サービスは提供されますか？
A6：設置サービスは通常どおり提供されます料金や価格については、サムスン公式ウェブサイトに掲載された最新の設置料金ポリシーをご参照ください
【返品および補償に関するお問い合わせ】
Q7：最近購入した製品は返品できますか？
A7：販売を停止しても、引き続きアフターサービスを提供いたしますので、ご心配なく使用中に性能上の不具合が生じた場合は、正規認定のサービスセンターにて点検・診断を行い、三包規定に則って適切に対応いたします
【その他のご質問】
Q8：携帯電話事業も中国から撤退するのでしょうか？
A8：携帯電話製品は通常どおり販売されています
Q9：どの家電製品の販売が停止されますか？
A9：販売停止となる製品には、テレビ、モニター、大型業務用ディスプレイ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機、洗濯乾燥一体機、衣類ケア機器、オーディオ機器、プロジェクター、掃除機、空気清浄機など、家庭用のあらゆる電化製品が含まれます
