3月25日、Apple社は昨日、Apple Businessの提供を発表しましたこれは、デバイス管理、生産性向上ツール、顧客との接点機能を一体化したワンストッププラットフォームです本サービスは、Appleがこれまでに提供してきた複数の企業向け製品——Apple Business Essentials、Apple Business Manager、Apple Business Connect——を統合し、企業がデバイスや従業員、コミュニケーション、そして顧客とのやり取りをAppleエコシステム内で一元的に管理できるよう設計されています
Apple Businessにはモバイルデバイス管理機能が組み込まれており、企業はひとつの画面からデバイス設定、セキュリティポリシー、アプリケーション、ユーザーグループの構成を行えますまた、専用のApple Businessアプリにより、従業員は業務用ソフトウェアのインストール、同僚の連絡先の確認、技術サポート依頼の提出などが可能になります新たに追加された「ブループリント」機能では、管理者がデバイスにあらかじめ特定の設定やアプリを適用しておき、ゼロタッチ展開を実現できますこれにより、従業員は箱を開けた後すぐにデバイスを使用することが可能ですAppleまたは正規販売代理店経由で購入したデバイスはすべて、ゼロタッチ展開に対応していますさらに、このプラットフォームでは「マネージドAppleアカウント」も導入され、個人データと業務データを暗号化によって分離することで、従業員が同一デバイス上で仕事とプライベートを切り替えても情報が混在する心配がないとされていますアカウントの設定は、Google WorkspaceやMicrosoft Entra IDなどのIDプロバイダーと連携することで自動化できます
その他の機能としては、ユーザーグループの作成、役割の割り当て、App Storeによるアプリの配布に加え、デバイス・ユーザー・監査・MDMサービスのデータを含む大規模展開を支援するAdmin APIの提供が挙げられますまた、Apple Businessでは、カスタムドメインと連携した統合型のメール・カレンダー・アドレス帳サービスも新たに導入されており、企業向けホストドメインメールに関する詳細はIT之家でも既報の通りです企業は既存のドメインを利用することも、プラットフォーム上で新規ドメインを取得することも可能ですこれらのツールには、カレンダーの委任機能や、個別化された連絡先カードを備えた企業用アドレス帳も含まれます
内部管理ツールに加えて、Apple Businessは新たな顧客エンゲージメントツールも導入していますこのプラットフォームでは、企業が自社ブランドや店舗のApple各サービス上での表示方法を管理でき、従来のApple Business Connectに搭載されていた関連機能を統合しています具体的な機能としては、企業ロゴや詳細情報を掲載できるブランドプロフィール、Apple Maps上で写真や営業時間、予約や注文といった迅速な操作を表示できるカスタマイズ可能な店舗情報カード、さらにはユーザーが店舗をどのように発見し、どのように関わっているかを可視化する分析ツールなどが含まれますブランド化されたコミュニケーションは、メールアプリやiCloudメール、さらにWallet内の注文追跡機能にも拡張されますiPhoneの「タッチ決済」機能を利用する店舗では、取引時に自社ブランドのロゴを表示することも可能です
さらにAppleは、Apple Mapsに関連する新たな広告機能も発表しており、今年夏の後半に米国およびカナダで導入される予定です企業は広告を作成し、地図検索結果のトップや新しい「おすすめスポット」に表示させることができますApple Businessは4月14日より、200以上の国と地域で既存ユーザーおよび新規ユーザー向けに無料で提供開始されますこれまでAppleの企業向けプラットフォームを利用していたユーザーのデータは自動的に移行され、一部の機能は特定の地域でのみ利用可能となりますなお、プラットフォーム内ではiCloudストレージやAppleCare+などの有料サービスを追加で購入することも可能です
Apple Businessの提供開始に伴い、従来のApple Business Essentials、Apple Business Manager、Apple Business Connectはサービスを終了します既に登録済みの店舗情報やアカウントデータなどの既存データは自動的に新システムへ移行されます移行完了後、Business Essentialsユーザーはデバイス管理費用を月額で支払う必要がなくなります
