午前9時、青島ハイアール・科学技術創生エコパーク内にある研究開発オフィスビルはすでに活気に満ちており、エンジニアたちは早朝から各自のデスクに着き、新たな一日の業務を開始しています
一年前なら、このような作業には多くの労力が機械的な事務処理に費やされていました新製品の開発では、膨大な過去の設計図をひもとき、複雑な各種パラメータを照合し、生産適合基準を何度も重ねて検証する必要がありました一連の工程編成・校正・最終決定というプロセスには、少なくとも4〜5時間もの時間がかかっていましたしかし2026年には、オフィスでの働き方はすでに静かに変化しています
例えば、工程計画部門に勤務する張さんにとって、今ではAIによる「デジタル同僚」である「智小能」が多くの業務を引き受け、過去の工程文書をワンクリックで呼び出し、生産基準を照合し、パラメータの不備を自動的にチェックして、標準化された工程案を迅速に生成してくれるのですかつては何時間もかかった手作業が、今ではわずか数分で完了し、その正確性も人間による作業に比べて20％以上向上していますこれはまさに、ハイアール智家における全領域にわたるAI組織変革の縮図です
業界の権威あるデータも、この産業潮流を裏付けています今年の世界人工知能大会の会場では、アリババクラウド、テンセント、百度といった企業がこぞって「エージェント」へと舵を切っていますIDCのレポートによれば、2026年には世界中の企業で、5,000万を超えるデジタル新人材が一斉に就業する見込みです
AI時代の転換点に立つなか、ハイアール智家はいち早くその答えを示しました社内ではすでに6万人を超える従業員が、専用の「デジタル同僚」――超知能エージェント「智小能」を配備していますこの取り組みは研究開発、製造、サプライチェーン、マーケティング、サービス、さらには経営管理に至るまで、あらゆる業務プロセスを網羅しており、産業界にAIを実際の生産力へと変える新たな道筋を示しています
研究開発から製造まで、AIが組織全体のフローチャートを再構築
ハイアール智家のAI変革は、単なる個別試験に留まるものではなく、事業の全チェーンにわたる体系的な展開ですAIによって情報の流れが円滑になり、現場からの市場フィードバックが意思決定層へ直接届くことで、中間段階での情報損失が大幅に削減されます生産ラインでは、AIによる視覚検査により、1枚のパネルの検査時間を30秒超から01秒へと短縮し、全体の製造効率を20％向上させていますまた、カスタマーサポートでは7×24時間体制のAI対応により、ユーザー体験が40％改善されています
明らかに、ハイアール智家がAI変革を実現した鍵は、そのAI能力にありますでは具体的にはどのように進められているのでしょうか
ハイアール智家は、中核となるH-work統合プラットフォームを基盤に、堅固なAIインフラを整備しています共通の入口・機能・データ・アーキテクチャを備え、すべての従業員がこの一つのプラットフォームを通じて自身の業務や作業を処理できるようにすることで、AIがリアルなビジネスシーンへの迅速な導入を可能にしています
具体的には、「智小能」という超知能エージェントが思考し、記憶を持ち、実行力を備え、独自に一連の業務プロセスを担うことができます「一念・軽アプリ」はゼロコーディングの障壁を打ち破り、従業員が日常的な言葉でニーズを伝えるだけで、迅速に業務ツールを生成できます現在、6万人を超える従業員がこの「デジタル同僚」を擁しており、累計で1万4千を超える軽量型AI業務アプリが生まれ、まさに「AIが繰り返し作業を担い、人はイノベーションと創造に集中する」状況が実現しています
結果として、AI変革はハイアール智家において全プロセスの効率向上を実現し、販売管理費率の5年連続の改善を支えています
特に現場レベルでは、「智小能」が研究開発段階でユーザーの要望、市場トレンド、工芸シミュレーションデータを統合し、新しい製品の開発期間を30％、製品設計期間を12％短縮するのに貢献しています製造・サプライチェーンの現場では、AIによる生産計画、品質検査、リスク予測が15以上の細分化された業務シーンをカバーしていますサービス面では、AIによるスマートカスタマーサポートと設備の自己診断が導入され、スマートカスタマーサポートの割合は83％に達し、ネットプロモータースコアも21％向上しています
つまり、ハイアール智家は全社員を巻き込んだAI変革を通じて、組織の深いアップグレードを果たしたのですAIが定型的・反復的・低付加価値の業務を担い、従業員を単なる事務処理者から、イノベーションを主導する意思決定者・価値創造者へと押し上げることで、組織効率・人材能力・企業生産力の三重の飛躍を実現しました
AIがビジネスを強化し、スマートで豊かな暮らしをユーザーにより身近に
産業界でしばしば議論される問いがあります組織のAIアルゴリズムによる効率向上は、いったいユーザーの生活とどのような関係があるのか？
企業が内部で成熟させたテクノロジー体系は、やがてユーザー側でも実感できる生活体験へと波及しますそこで、ハイアール智家が構築するAI製品・AIシーン・AIライフの中から、その答えを見出すことができます
まず変化するのは家庭内の「AI製品」です従来のスマート家電は、多くが受動的に指示を待つだけのハードウェアであり、ユーザーはスマホを取り出してタップしたり、大きな声で呼びかけたりして初めて起動していましたしかしハイアール智家が業界初となるL4レベルのスマートエージェント搭載家電を投入したことで、冷蔵庫は冷蔵・冷凍の二つの区画の食材種類を自動認識し、賞味期限を記録して積極的に通知しますエアコンは動的な人体認識により、ミリ秒単位で送風角度を調整し、人に合わせて涼しさを届け、直射風を避けます
これらの製品が相互に連携することで、流動的なAIシーンやAIライフが生まれます小優ホームマネージャーというスマートエージェントを基盤に、システムは家族全員の生活パターンを静かに学習します朝の目覚め時のやさしい光、帰宅時の温湿度の自動調整、深夜の眠りに入る際の全室の静音化など、いずれも煩わしい手動設定を必要としませんさらに、急速に普及しつつある家事支援ロボットや健康ケア用外骨格ロボットと相まって、AIはもはや概念のデモンストレーションではなく、食事・睡眠・日常生活の隅々にまで深く浸透した「AIライフ」へと進化しています
さらに広がる波及効果は、家庭の壁を超え、産業エコシステム全体へと広がります2026年7月、ハイアール智家は商務部の推薦を受け、国家発展改革委員会の承認を得て設立された、国内初の家具・家電分野における国家人工知能応用試験基地を建設しましたこれにより、企業独自の利用から業界全体への共有へと移行するAI技術の転換課題を解決しています
今日、資本市場の視点から見ると、この全チェーンにわたるAI変革は、ハイアール智家に対する市場の評価を継続的に塗り替えつつあります企業の成長ロジックはもはやハードウェア製造のサイクルに縛られず、AIによる組織能力やスマートホームエコシステムの蓄積が進むにつれ、ハイアール智家はプラットフォーム型のテクノロジー・エコシステム企業へと加速的に転換していますこうした実際のビジネスシーンに根ざした体系的なAI能力は、企業に新たな評価軸をもたらし、中長期的な高品質成長を支えています
