人工知能ブームが世界を席巻しているにもかかわらず、OpenAIの最高執行責任者であるブラッド・ライトカップ氏は最近、企業向けの人工知能はまだ業務プロセスに本格的に浸透していないと率直に語った
ライトカップ氏は、ニューデリーで開催されたインド人工知能インパクト・サミットにおいて、現在では個人向けに非常に高性能なAIシステムがすでに存在する一方で、企業は高度に複雑な組織であり、多数の人材の協働や多様なビジネス背景、さらに数多くの異なるシステムやツールが絡むため、AIの実際の導入には依然として大きな課題が残っていると指摘した同氏は、昨年もOpenAIがSlackの利用を継続していたことを明かし、この事実は、AI企業自身が依然として従来のエンタープライズソフトウェアに強く依存していることを示していると述べたAIエージェントが業務プロセスを完全に置き換え、「SaaSの終焉」を告げるといった世間の予測は、いまだ現実となっていないことをうかがわせるものだ
企業向け展開を加速させるため、OpenAIは今月初め、企業がAIエージェントを構築・管理できる新たなプラットフォーム「OpenAI Frontier」を発表したライトカップ氏は、同プラットフォームの効果を従来の「ライセンス数」ではなく「ビジネス成果」で評価し、企業の複雑で変化の激しい業務シーンにAIをいかに実装していくかを探る方針だと説明したそのインタビューの数日後には、OpenAIはボストン・コンサルティング、マッキンゼー、アクセンチュアなど複数のコンサルティングファームと提携し、自社技術の企業向け導入を共同で推進すると発表した
市場ニーズについて、ライトカップ氏は依然として需要が供給を上回る状況にあり、世界的な需要は極めて大きいと明らかにしたまた、ChatGPTの米国以外における第2位のユーザー市場であるインドでは、週間アクティブユーザー数が1億人を超え、音声による対話の急速な普及が、これまでテクノロジーの恩恵を受けにくかった層へのアクセス拡大に寄与していると述べた同社はさらに、ムンバイとバンガロールに新たに2つのオフィスを開設し、インド市場のさらなる拡大を図る計画だ
AIがもたらす雇用への影響については、ライトカップ氏は現実的な見方を示した彼は、職種は時間とともに変化し、それはビジネスサイクルやグローバルな経済動向の一部であると捉え、企業は急速に変化する雇用環境に対して共感を持って向き合う必要があると考えている
